大家常常有這樣的疑問(wèn)，Salesforce是什么？為什么要選擇用Salesforce？在這里，怡海軟件為您做了一些整理，希望能幫助您迅速的了解Salesforce：
1、Salesforce起源？
Salesforce創(chuàng)建于1999年3月，其創(chuàng)始人是馬克·貝尼奧夫(Marc Benioff)。 *初，Salesforce希望改變客戶關(guān)系管理方式，于是研究開(kāi)發(fā)了新型的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。所有Salesforce產(chǎn)品均在云環(huán)境中運(yùn)行，因此沒(méi)有任何昂貴的安裝設(shè)置成本，無(wú)需維護(hù)，員工可在智能手機(jī)、平板、筆記本電腦等任何可以連接網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備上工作。自此，Salesforce改變了企業(yè)軟件的交付和使用方式，甚至影響了整個(gè)產(chǎn)業(yè)。
云端運(yùn)行的方式讓CRM更易于使用，無(wú)論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，都無(wú)需為程序的安裝、設(shè)置、維護(hù)發(fā)愁。這簡(jiǎn)便的特點(diǎn)也讓Salesforce基于云計(jì)算平臺(tái)的CRM成為備受好評(píng)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。但Salesforce并不僅僅以銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)工作作為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的界限，除銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)外，Salesforce crm的平臺(tái)讓您能夠管理所有與客戶或潛在客戶之間的互動(dòng)，幫助您的企業(yè)發(fā)展壯大并獲得成功。以上就是我們稱(chēng)Salesforce的CRM平臺(tái)為“客戶成功平臺(tái)”的原因。
2、Salesforce主要提供哪些產(chǎn)品和服務(wù)？
借助 CRM 平臺(tái)，以新的方式聯(lián)系客戶。
（1）、Sales Cloud ：在CRM平臺(tái)上更快更智能地銷(xiāo)售。
（2）、Service Cloud ：隨時(shí)隨地為每位客戶提供支持服務(wù)。
（3）Field Service Lightning：連接您整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)以提供智能、更有效的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并改善客戶的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。
（4）、Marketing Cloud：未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)將是與客戶進(jìn)行1對(duì)1 交互。
（5）、Community Cloud ：提升客戶、合伙人及員工的參與度。
（6）Chatter：云端社區(qū)交流工具Chatter將社交轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的協(xié)同辦公工具，將員工與其所需的文件、數(shù)據(jù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)關(guān)聯(lián)起來(lái)。
（7）Einstein Analytics：無(wú)需再等待分析師或 IT 人員。 有了我們的自助服務(wù)平臺(tái)，現(xiàn)在任何人都能提出問(wèn)題、探究數(shù)據(jù)和尋找新機(jī)會(huì)。
（8）Salesforce Platform：歡迎來(lái)到企業(yè)云平臺(tái)，這里擁有您構(gòu)建應(yīng)用程序所需的全部工具和服務(wù)。
（9）Force.com：有了這款用于創(chuàng)建應(yīng)用程序的工具，每個(gè)用戶只需點(diǎn)擊幾下或使用代碼，即可構(gòu)建社交和移動(dòng)應(yīng)用程序。
（10）Heroku Enterprise：以更快的速度構(gòu)建值得信賴(lài)的可擴(kuò)展應(yīng)用程序。所構(gòu)建的云端應(yīng)用程序具備企業(yè)級(jí)功能，并且能夠與本地Salesforce數(shù)據(jù)集成。
（11）Salesforce IoT：利用功能強(qiáng)大而直觀的工具Salesforce IoT，將物聯(lián)網(wǎng)連接到Salesforce上，從而將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為實(shí)時(shí)行動(dòng)。
（12）Thunder：充分利用云端應(yīng)用Thunder的強(qiáng)大功能。Thunder是大型引擎，每天可接近實(shí)時(shí)地處理數(shù)十億個(gè)事件。
（13）Commerce Cloud Digital：利用完整的商務(wù)解決方案在所有數(shù)字渠道從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、促銷(xiāo)、訂單履行等活動(dòng)，與購(gòu)物者進(jìn)行交互。
（14）Financial Services Cloud：基于CRM解決方案，針對(duì)金融服務(wù)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，達(dá)到促進(jìn)公司收入快速增長(zhǎng)、進(jìn)一步提高顧問(wèn)工作效率的顯著成效。并且隨時(shí)隨地在任何設(shè)備上提供個(gè)性化建議。
（15）Quip：利用下一代生產(chǎn)力工具Quip，轉(zhuǎn)變您團(tuán)隊(duì)的工作方式。有了Quip，您可以在單一個(gè)界面中輕松自如地創(chuàng)建、編輯和討論文檔。
3、為什么選擇用 Salesforce？
（1）、創(chuàng)新：發(fā)展迅速，遠(yuǎn)超其他公司。 得益于每年三次免費(fèi)升級(jí)以及良好的服務(wù)，您可以使用新技術(shù)，從而幫助您找到適合自己企業(yè)的更佳經(jīng)營(yíng)之路。
（2）、專(zhuān)業(yè)：在一個(gè)安全、可擴(kuò)展的平臺(tái)上構(gòu)建您的業(yè)務(wù)，不僅可輕松自定義和升級(jí)，而且不會(huì)造成任何中斷。 利用企業(yè)應(yīng)用程序市場(chǎng) AppExchange 上已集成的應(yīng)用程序，擴(kuò)展您的銷(xiāo)售、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力。
（3）、提升效率：為員工提供迅速銷(xiāo)售所需的經(jīng)驗(yàn)，并利用Salesforce Lightning 平臺(tái)創(chuàng)出更多佳績(jī)。 經(jīng)市場(chǎng)證明，這款市場(chǎng)的產(chǎn)品套件能夠促進(jìn)工作效率和業(yè)務(wù)成長(zhǎng)，可帶給您增收益和降成本雙重好處。
（4）、集成：Salesforce1 移動(dòng)應(yīng)用程序可幫助員工提升工作速度和工作成效。 達(dá)成交易、服務(wù)于客戶、跟蹤市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，甚至在任何設(shè)備上相互協(xié)作和共享文件，所有這一切只需一個(gè)集成式移動(dòng)應(yīng)用程序即可輕松搞定。
（5）、社區(qū)： Salesforce社區(qū)匯集了因懷有共同目標(biāo)而走在一起的各界人士、合作伙伴和開(kāi)發(fā)人員，您可以在這個(gè)更具規(guī)模、更具熱情的社區(qū)分享經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)：始終服務(wù)于客戶，為客戶開(kāi)拓一條成功之路。
怡海軟件作為Salesforce的實(shí)施伙伴機(jī)制成員，我們可為客戶提供其所有核心產(chǎn)品和服務(wù)的咨詢服務(wù)，如果您對(duì)于Salesforce各款云計(jì)算應(yīng)用產(chǎn)品有任何問(wèn)題，我們的銷(xiāo)售代表將十分樂(lè)意為您解答，并可提供免費(fèi)試用，歡迎來(lái)電咨詢。（*salesforce服務(wù)賬號(hào)由原廠銷(xiāo)售和開(kāi)通，怡海提供咨詢和實(shí)施服務(wù)）
1、Salesforce起源？
Salesforce創(chuàng)建于1999年3月，其創(chuàng)始人是馬克·貝尼奧夫(Marc Benioff)。 *初，Salesforce希望改變客戶關(guān)系管理方式，于是研究開(kāi)發(fā)了新型的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。所有Salesforce產(chǎn)品均在云環(huán)境中運(yùn)行，因此沒(méi)有任何昂貴的安裝設(shè)置成本，無(wú)需維護(hù)，員工可在智能手機(jī)、平板、筆記本電腦等任何可以連接網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備上工作。自此，Salesforce改變了企業(yè)軟件的交付和使用方式，甚至影響了整個(gè)產(chǎn)業(yè)。
云端運(yùn)行的方式讓CRM更易于使用，無(wú)論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，都無(wú)需為程序的安裝、設(shè)置、維護(hù)發(fā)愁。這簡(jiǎn)便的特點(diǎn)也讓Salesforce基于云計(jì)算平臺(tái)的CRM成為備受好評(píng)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。但Salesforce并不僅僅以銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)工作作為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的界限，除銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)外，Salesforce crm的平臺(tái)讓您能夠管理所有與客戶或潛在客戶之間的互動(dòng)，幫助您的企業(yè)發(fā)展壯大并獲得成功。以上就是我們稱(chēng)Salesforce的CRM平臺(tái)為“客戶成功平臺(tái)”的原因。
2、Salesforce主要提供哪些產(chǎn)品和服務(wù)？
借助 CRM 平臺(tái)，以新的方式聯(lián)系客戶。
（1）、Sales Cloud ：在CRM平臺(tái)上更快更智能地銷(xiāo)售。
（2）、Service Cloud ：隨時(shí)隨地為每位客戶提供支持服務(wù)。
（3）Field Service Lightning：連接您整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)以提供智能、更有效的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并改善客戶的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。
（4）、Marketing Cloud：未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)將是與客戶進(jìn)行1對(duì)1 交互。
（5）、Community Cloud ：提升客戶、合伙人及員工的參與度。
（6）Chatter：云端社區(qū)交流工具Chatter將社交轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的協(xié)同辦公工具，將員工與其所需的文件、數(shù)據(jù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)關(guān)聯(lián)起來(lái)。
（7）Einstein Analytics：無(wú)需再等待分析師或 IT 人員。 有了我們的自助服務(wù)平臺(tái)，現(xiàn)在任何人都能提出問(wèn)題、探究數(shù)據(jù)和尋找新機(jī)會(huì)。
（8）Salesforce Platform：歡迎來(lái)到企業(yè)云平臺(tái)，這里擁有您構(gòu)建應(yīng)用程序所需的全部工具和服務(wù)。
（9）Force.com：有了這款用于創(chuàng)建應(yīng)用程序的工具，每個(gè)用戶只需點(diǎn)擊幾下或使用代碼，即可構(gòu)建社交和移動(dòng)應(yīng)用程序。
（10）Heroku Enterprise：以更快的速度構(gòu)建值得信賴(lài)的可擴(kuò)展應(yīng)用程序。所構(gòu)建的云端應(yīng)用程序具備企業(yè)級(jí)功能，并且能夠與本地Salesforce數(shù)據(jù)集成。
（11）Salesforce IoT：利用功能強(qiáng)大而直觀的工具Salesforce IoT，將物聯(lián)網(wǎng)連接到Salesforce上，從而將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為實(shí)時(shí)行動(dòng)。
（12）Thunder：充分利用云端應(yīng)用Thunder的強(qiáng)大功能。Thunder是大型引擎，每天可接近實(shí)時(shí)地處理數(shù)十億個(gè)事件。
（13）Commerce Cloud Digital：利用完整的商務(wù)解決方案在所有數(shù)字渠道從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、促銷(xiāo)、訂單履行等活動(dòng)，與購(gòu)物者進(jìn)行交互。
（14）Financial Services Cloud：基于CRM解決方案，針對(duì)金融服務(wù)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，達(dá)到促進(jìn)公司收入快速增長(zhǎng)、進(jìn)一步提高顧問(wèn)工作效率的顯著成效。并且隨時(shí)隨地在任何設(shè)備上提供個(gè)性化建議。
（15）Quip：利用下一代生產(chǎn)力工具Quip，轉(zhuǎn)變您團(tuán)隊(duì)的工作方式。有了Quip，您可以在單一個(gè)界面中輕松自如地創(chuàng)建、編輯和討論文檔。
3、為什么選擇用 Salesforce？
（1）、創(chuàng)新：發(fā)展迅速，遠(yuǎn)超其他公司。 得益于每年三次免費(fèi)升級(jí)以及良好的服務(wù)，您可以使用新技術(shù)，從而幫助您找到適合自己企業(yè)的更佳經(jīng)營(yíng)之路。
（2）、專(zhuān)業(yè)：在一個(gè)安全、可擴(kuò)展的平臺(tái)上構(gòu)建您的業(yè)務(wù)，不僅可輕松自定義和升級(jí)，而且不會(huì)造成任何中斷。 利用企業(yè)應(yīng)用程序市場(chǎng) AppExchange 上已集成的應(yīng)用程序，擴(kuò)展您的銷(xiāo)售、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力。
（3）、提升效率：為員工提供迅速銷(xiāo)售所需的經(jīng)驗(yàn)，并利用Salesforce Lightning 平臺(tái)創(chuàng)出更多佳績(jī)。 經(jīng)市場(chǎng)證明，這款市場(chǎng)的產(chǎn)品套件能夠促進(jìn)工作效率和業(yè)務(wù)成長(zhǎng)，可帶給您增收益和降成本雙重好處。
（4）、集成：Salesforce1 移動(dòng)應(yīng)用程序可幫助員工提升工作速度和工作成效。 達(dá)成交易、服務(wù)于客戶、跟蹤市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，甚至在任何設(shè)備上相互協(xié)作和共享文件，所有這一切只需一個(gè)集成式移動(dòng)應(yīng)用程序即可輕松搞定。
（5）、社區(qū)： Salesforce社區(qū)匯集了因懷有共同目標(biāo)而走在一起的各界人士、合作伙伴和開(kāi)發(fā)人員，您可以在這個(gè)更具規(guī)模、更具熱情的社區(qū)分享經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)：始終服務(wù)于客戶，為客戶開(kāi)拓一條成功之路。
怡海軟件作為Salesforce的實(shí)施伙伴機(jī)制成員，我們可為客戶提供其所有核心產(chǎn)品和服務(wù)的咨詢服務(wù)，如果您對(duì)于Salesforce各款云計(jì)算應(yīng)用產(chǎn)品有任何問(wèn)題，我們的銷(xiāo)售代表將十分樂(lè)意為您解答，并可提供免費(fèi)試用，歡迎來(lái)電咨詢。（*salesforce服務(wù)賬號(hào)由原廠銷(xiāo)售和開(kāi)通，怡海提供咨詢和實(shí)施服務(wù)）
